自“互联网+”提升为国家发展战略以来，“上门服务”这个略带有暧昧色彩的词也火了起来。上门服务顾名思义指的是不需要顾客到店消费，商家直接把服务送上门。

O2O上门服务崛起

从去年开始，上门服务呈井喷式爆发，按摩、美甲、做饭、洗车等一系列上门O2O涌入市场。用户为什么需要上门服务？最根本的原因就是懒，或者是“有钱、任性！”懒得挤车、懒得排队，不差钱舍得掏服务费，这些因素催生了上门服务的蓬勃发展。

O2O上门服务的优势

对于用户来说，不像网购一样，收到货以后有时会有一种“最后知道真相的我眼泪掉下来”的忧伤。线下消费的好处就是信息对等，商品就在顾客眼前，好与不好现场就可以做出判断，更好地满足用户需求。比如说上门做饭，如果某位厨师做得好吃，令人印象良好，那么下次可以直接再找他，这样的定向服务不会出现大偏差，给人踏实感。

对于商家来说，线下服务同样有极多好处。无论是做什么买卖，总是需要固定的经营场所，然而不管是在哪，除非是自己家，不然就得付租金，再加上必要的装修，这些支出就够商家头疼了。而上门服务的场地是由用户提供的，省下了场地的费用，用来降低产品的成本招揽用户，更符合商家的初衷。

上门服务最大的优势，在于其所带来的宣传效果。每一次线下服务都是一次推广，并且针对的就是自己的顾客群体，定位极其精确，并且是零成本的宣传！用户的口碑一定意义上可以决定商家的生死，若商家能够成功获取用户好感，再加上价格合理，何愁生意不能做大？

O2O上门服务的命门

O2O上门服务前景大好，然而“一将功成万骨枯”，笑到最后的商家，脚下都将会踩着成千上万的失败者的尸体。在用户的眼中，商品的价格可以高，但是质量必须要好。如果商家的线下服务质量非常一般，毫无特色，那么必将导致用户粘性差，口碑不佳，从而逐渐走向死亡。

优质的服务质量，是上门服务的命门所在，“人傻钱多”的用户并不存在，如果服务不能让用户满意，后果可想而知。

O2O上门服务需进一步完善

上门服务需要进一步完善，比如接到活儿的家政工赶到了约定的地点，然而顾客却不需求服务了，类似的情况是需要商家不断想办法解决并且进行完善的。

在这个送煤气和查水表都能假冒的年代，商家的服务人员统一着装、统一标识是必不可少的，安全感都是从细节当中获取的。服务人员也要加强自身安全意识，谁也不能确定敲开的门后边是不是藏着一个变态狂。

O2O上门服务平台的选择是关键

如今的上门服务，每种服务都有单独的APP，要体验不同项目就需要下载不同的客户端，比如下了河狸家的APP只能做美甲，那么需要家政服务又得重新下家政类的APP，一台手机里装那么多APP，想想都让人不寒而栗。如果能将所有服务整合在一个平台，那么商家和用户使用起来都将会更加方便，这也将是O2O上门服务能不能做大的关键点。

互联在线旗下精雕细琢的好站点O2O上门服务平台，是一个完善的整合型平台，以个人用户为中心，汇聚了周边所有能够提供上门服务的各行业商家，将能为此提供完善的解决方案。

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